Гарантия, обмен и возврат товаров
- Уважаемые покупатели! Весь реквизит для шоу мыльных пузырей, который есть в продаже, проходит контроль качества. Перед отправкой товара мы тщательно осматриваем его. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.
Для оперативного решения вашего вопроса настоятельно просим полностью снимать распаковку вашей посылки.
Предоставив видео распаковки, вы сэкономите ваше и наше время.
Видео четко покажет:
⁃ наличие/отсутствие недокомплекта или пересортицы;
⁃ наличие/отсутствие брака или поломки при пересылке,
⁃ состояние товара в момент его получения. - Возврат и обмен товараЕсли вам не понравился или не подходит товар, вы можете его вернуть или обменять. Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки.
Есть несколько условий возврата и обмена товара:
- 1Вы сохранили товарный вид изделия, на нем нет видимых повреждений. До отправки мы тщательно проверяем состояние товара. Если же товар поврежден при транспортировке, вам стоит написать претензию транспортной компании или почте.
- 2Транспортировку товара туда и обратно вы оплачиваете самостоятельно. Исключение составляет выявленный вами брак при получении. Например, вы не нашли на товаре видимых повреждений, но он не работает. В этом случае, пожалуйста, напишите нам, приложите фото и видео. Мы дадим рекомендации, назначим видеовстречу при необходимости, проверим изделие и решим его судьбу. Это будет возврат или обмен.
- 3После того, как товар пришел обратно к нам, мы отправляем вам деньги в течение 7 рабочих дней.
Если у вас остались вопросы, можете написать или позвонить нам. Контакты вы найдёте ниже.
Гарантия и гарантийное обслуживание
- Все товары, купленные у меня, имеют гарантийный срок службы. Мы осуществляем гарантийный ремонт всего произведенного нами реквизита. Ознакомиться со сроками вы можете ниже. Также гарантия прописана на сайте, рядом с каждым товаром.
Условия гарантийного обслуживания:
- 1В стандартную гарантию на реквизит входит сервисный контракт. Он включает выяснение причин неработоспособности товара. Это происходит по средствам переписки или при видеовстрече, также мы даем рекомендации по устранению неисправностей на месте (при возможности).
- 2В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним дефекты товара. Отремонтируем или заменим на аналогичный. Конечно, при условии, что дефект возник по нашей вине. Товар, предоставляемый на замену, может быть как новым, так и восстановленным после ремонта. В любом случае мы гарантируем, что его характеристики будут не хуже.
- 3Гарантия на товар во время ремонта и транспортировки продлевается.
- 4Гарантия не распространяется на фурнитуру: крючки, бегунки замков, липучки; стаканы для столов; пленочное покрытие; газовые баллоны.
- 5Гарантийный ремонт не осуществляется в случае механического повреждения товара и нарушения правил использования.
Как передать неисправный товар в гарантийный ремонт?
- 1Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Подробно опишите проблему, приложите фото или видео, по возможности. После просмотра мы вместе примем решение о замене, гарантийном ремонте или негарантийном случае (если по видео невозможно понять причину поломки, товар нужно будет отправить нам для принятия решения).
- 2Вы самостоятельно оплачиваете доставку реквизита для гарантийного ремонта. Туда и обратно.
- 3Срок гарантийного ремонта — не более 14 дней с момента получения мной товара.
- 4Дополнительные услуги, не входящие в гарантийное обслуживание (замена фурнитуры, обклейка, покраска), оплачиваются вами по предварительной договоренности.
Мы предоставляем следующие гарантийные сроки
на реквизит
на реквизит
- Все ракетки с металлическим каркасом — гарантия 6 месяцев.
Ракетка Вулкан на плоскости из ABS пластика — гарантия не предоставляется.
Дым-машина — гарантия 6 месяцев.
Огненная трубка — гарантия 12 месяцев.
Стол для аниматоров и трансформер — гарантия 6 месяцев.
Стол световой нового образца — гарантия 6 месяцев.
Тарелка для раствора — гарантия не предоставляется.
Комплект Человек в пузыре — гарантия 12 месяцев.
Чехлы — гарантия 90 суток.
Коврик для шоу мыльных пузырей – гарантия не предоставляется.
Чаша 70 см – гарантия не предоставляется.
Фонарь заливного света – гарантия 6 месяцев.
Вертикальная рамка – гарантия 9 месяцев.
Набор емкостей для вертикальной рамки - гарантия 6 месяцев.
Трубочки – гарантия не предоставляется.
Если у вас остались вопросы, можете обратиться к нам. Контакты вы найдёте ниже.
Постгарантийное обслуживание и
негарантийные случаи
негарантийные случаи
- Если гарантийный срок товара вышел, ничего страшного. Ваш реквизит по-прежнему можно отреставрировать и починить. Но уже не бесплатно.
Как отремонтировать негарантийный товар?
- 1Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы предоставить полное описание проблемы. Желательно сделать фото и видео. После мы сделаем расчет стоимости ремонта и по согласованию сделаем пересылку.
- 2Вы самостоятельно оплачиваете стоимость пересылки товара туда и обратно.
- 3Срок ремонта составляет 14 дней с момента получения нами товара.
Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату или гарантийному обслуживанию товара, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь своим покупателям.
*товары, надлежащего качества, купленные по акции возврату не подлежат.
Вы можете выбрать любой удобный вам способ связи:
Написать по электронной почте — darina-show@mail.ru.
Написать нам Вконтакте — https://vk.com/darinashow55
Написать нам в Инстаграм @darinashow
Позвонить или написать в WhatsApp:
89006757566 Евгения
89995670611 Татьяна
89659765715 Ксения
*товары, надлежащего качества, купленные по акции возврату не подлежат.
Вы можете выбрать любой удобный вам способ связи:
Написать по электронной почте — darina-show@mail.ru.
Написать нам Вконтакте — https://vk.com/darinashow55
Написать нам в Инстаграм @darinashow
Позвонить или написать в WhatsApp:
89006757566 Евгения
89995670611 Татьяна
89659765715 Ксения